Groupe industriel familial aquitain, riche de ses 60 ans d’expérience et pionnier dans l’activité du tri et recyclage de déchets comme dans son approche environnementale.
Rejoignez le leader du recyclage et contribuez à la transition écologique !
Grâce à ses 250 collaborateurs, le Groupe traite 1700 tonnes de déchets chaque jour. Industriels ou ménagers, dangereux ou non dangereux, nos déchets sont collectés et traités pour réduire au maximum leur impact sur notre planète.

Gestionnaire ADV Grands Comptes (H/F)
Poste à pourvoir à Mérignac (GIRONDE)

Vous aurez pour mission :

• Accompagner la commercialisation de l’offre de l’entreprise auprès des prospects et nouveaux clients
• Satisfaire le client pour le fidéliser
• Connaitre les engagements contractuels et s’assurer de la bonne mise en oeuvre des prestations,
• Enregistrer les données contrat dans le logiciel métier
• Constituer et suivre les KPI
• Répondre de façon personnalisée et précise aux besoins et aux attentes des clients (réclamations, nouvelles demandes, relances …)
• Gérer les litiges
• Recueillir, synthétiser et transmettre l’information
• Travailler en synergie avec les services de l’entreprise

Compétences techniques :

• Suivre la bonne application et le déploiement des contrats en autonomie
• Être capable d’anticiper toutes les étapes : de la mise en relation à la rédaction de l’offre, la soutenance des offres (notamment appels d’offres), jusqu’au suivi de la mise en place et de la vie du contrat
• Maitriser des outils Excel, Word, Power Point ….
• Être capable de s’adapter à un logiciel métier
• Être capable de constituer et de mettre à jour des tableaux de bord, KPI « reporting »
• Garantir le respect des conditions tarifaires définies, participer activement au suivi d’activité et contrôle de facturation
• Être capable de rendre compte de façon synthétique et de proposer des actions préalablement travaillées et réfléchies en fonction des sujets concernés

Profil recherché :
Bac + 2 et expérience requise dans la gestion de grands comptes clients et de dossiers complexes
Esprit d’équipe / Sens du service / Adaptabilité au changement / Ecoute

Type de contrat :

CDI – 40H – 12 RTT – heures supplémentaires – tickets restaurant – CE – participation

Le Groupe PENA s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.